Questions fréquentes

Comment se passe le premier contact ?

Avant toute première prestation, une pré-visite gratuite et sans engagement est organisée à votre domicile. Ce premier rendez-vous permet de faire connaissance, de rencontrer votre animal dans son environnement, de noter l'ensemble de ses habitudes (alimentation, santé, caractère) et de définir les modalités de garde ou de promenade.

Comment vous confier mes clefs ?
La remise des clefs s'effectue généralement lors de la pré-visite offerte. Vous pouvez également opter pour une boîte à clefs sécurisée. Vos clefs sont identifiées de manière anonyme (aucun nom ni adresse n'y figure) et conservées en lieu sûr.

Comment s'effectuent les paiements ?

Le règlement s'effectue à la réservation (virement bancaire, chèque ou espèces). Une facture vous est délivrée pour chaque prestation.

Êtes-vous diplômée et assurée ?

Oui, absolument. Je suis titulaire de l'ACACED (Attestation de Connaissances pour les Animaux de Compagnie d'Espèces Domestiques), délivrée par le Ministère de l'Agriculture, et je dispose d'une assurance Responsabilité Civile Professionnelle (RC Pro) 

Comment fonctionne le service pour les personnes âgées ou à mobilité réduite ?

Ce service s'adapte à votre situation, que votre besoin soit temporaire (suite à une opération, blessure, maladie) ou permanent. Je me déplace à votre domicile pour prendre le relais sur les balades de votre chien ou l'entretien quotidien de vos animaux, vous permettant ainsi d'en profiter à vos côtés sans fatigue physique.

Que se passe-t-il en cas d'urgence vétérinaire pendant votre passage ?
Lors de la pré-visite, nous remplissons une fiche de renseignement incluant les coordonnées de votre vétérinaire référent. En cas de problème de santé ou de comportement anormal, vous êtes immédiatement prévenu(e) et l'animal est conduit chez le vétérinaire si nécessaire.

Comment adaptez-vous les balades à mon chien ?
Les promenades sont entièrement personnalisées en fonction de l'âge, de la santé, de la météo et du niveau d’énergie de votre chien. Qu'il s'agisse d'une balade tonique pour se dépenser ou d'un rythme plus doux pour un chien sénior ou convalescent, son bien-être et sa sécurité restent la priorité.

Promenez-vous plusieurs chiens en même temps ?
Non, je privilégie les promenades individuelles (ou uniquement les chiens d'un même foyer) afin de garantir une attention maximale, une sécurité totale et un moment de complicité dédié à votre compagnon.

Quelle est votre zone d'intervention ?

J'interviens dans le secteur de Schweighouse-sur-Moder et ses environs (rayon de 10 km). N'hésitez pas à me contacter pour vérifier si votre localisation est couverte.